Términos y condiciones

AVISO LEGAL

 

1.Información Corporativa:

En virtud de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos de que la presente Web es propiedad de DAURUM ESTATE SL, (DAURUM ESTATE), con domicilio sito en AVENIDA ERMITA 2 LOCAL 1, con C.I.F. B88160072. Telf. 91. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38.123, Folio: 124, Sección 1 Hoja M-678436.

 

2.Protección de Contenidos:

Todo el contenido de la presente página Web, incluidos los textos, marcas, signos distintivos logos, imágenes, gráficos y diseños, son propiedad de DAURUM ESTATE o sus licenciadores, y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual. En ningún caso el acceso al portal por parte del usuario le otorga derecho sobre dicho contenido, ni siquiera para su mera reproducción para uso personal.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y ENCARGO DE SERVICIOS

Previo

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y normativa que lo desarrolla (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y como consecuencia de la navegación y la cumplimentación de los formularios de las diversas webs propiedad de DAURUM ESTATE SL. (en adelante, “DAURUM ESTATE”), el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dichos servicios, sean objeto de tratamiento por parte de DAURUM ESTATE, en su condición de Responsable del Tratamiento.

 

Desde DAURUM ESTATE tenemos un firme compromiso con la protección de sus datos personales y con la toma de todas las precauciones de seguridad de sus datos. Asimismo, exigimos contractualmente que los terceros de confianza que puedan tratar sus datos personales hagan lo mismo. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

 

En virtud de las obligaciones establecidas por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico (LSSI-CE):

 

El prestador de servicios propietario de esta página Web es DAURUM ESTATE SL con C.I.F. B88160072 y con domicilio AVENIDA ERMITA 2 LOCAL 1. La dirección electrónica de contacto es: moraleja@daurumestate.com.

 

1.- Identidad y dirección del Responsable del Tratamiento

El titular y responsable del tratamiento a efectos de la normativa vigente en materia de protección de datos es DAURUM ESTATE SL, con C.I.F B88160072 y con domicilio en AVENIDA ERMITA 2 LOCAL 1.

 

2.- Datos de contacto del Departamento de protección de datos de DAURUM ESTATE SL

En caso de que desee ponerse en contacto con nuestro Departamento de protección de datos para formular cualquier reclamación, consulta o duda en materia de protección que usted ostente en calidad de interesado, envíenos un correo electrónico a: moraleja@daurumestate.com.

 

3.- Protección de datos de carácter personal de conformidad con la normativa aplicable

DAURUM ESTATE, como responsable del presente Sitio Web y de conformidad con lo dispuesto por el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE, ha puesto en práctica aquellas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos de carácter personal.

 

4.- Tratamiento de los datos y su confidencialidad

DAURUM ESTATE le informará siempre sobre qué datos son de obligatoria cumplimentación y necesarios para el cumplimiento de las finalidades que más adelante se detallan.

 

Todos aquellos que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas -en su caso y en virtud de la correspondiente autorización conferida expresamente por Ud.- están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos y a fin de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los tratamientos llevados a cabo por DAURUM ESTATE según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por Ud. a través del presente Sitio Web.

 

No obstante, se le advierte e informa que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, DAURUM ESTATE no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias, en especial, de la presencia de virus u otros elementos o bien de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus, a la conexión o a la descarga por Ud. de contenidos desde el Sitio Web que causen alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software).

 

5.- Datos personales

Hacen referencia a cualquier información o datos que pueda identificarle (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, contenido generado por el usuario, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

 

6.- Recogida de datos personales y finalidades del tratamiento

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web mediante el correspondiente formulario de contacto. Para ello, en algunos casos Ud. nos facilita directamente sus datos (cuando por ejemplo pone en contacto con nosotros) y, en otros casos los recabamos nosotros (cuando por ejemplo usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web).

 

Encontrará más detalle e información a través de la siguiente tabla y sus correspondientes epígrafes en los términos del RGPD y la LOPDGDD:

 

Epígrafe

 

Información adicional

Responsable del tratamiento

DAURUM ESTATE es titular del sitio web www.daurumestate.com, con C.I.F. B88160072 y con domicilio en AVENIDA ERMITA 2 LOCAL 1.

 

Finalidad del tratamiento y conservación de los datos

 

El titular de los datos consiente expresamente a que el Responsable del Tratamiento realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que indique lo contrario al contratar o solicitar información respecto a los servicios indicados en la anterior columna o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado:

 

(i).- Contactar con usted: sus datos se solicitan para poder contactar con usted y, de este modo, facilitarle la gestión de ofertas hipotecarias y servicios de intermediación ofrecidos por entidades bancarias y consultoras especializadas que mejor se adapten a sus características y preferencias, así como para gestionar incidencias, dudas o quejas de las que pueda tener conocimiento.

 

(ii).- Proveedores con acceso a datos: Le informamos que, por ser necesario, sus datos serán tratados por terceras empresas que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre Ud.

 

(iii).- El envío de comunicaciones por medios electrónicos y la suscripción a newsletter, informando a los interesados de los servicios, publicidad, noticias y demás información sobre los servicios de la compañía. Las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de DAURUM ESTATE y versarán sobre servicios relacionados con el sector de DAURUM ESTATE iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el cliente, de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

DAURUM ESTATE, podrá mantener y conservar los datos proporcionados después de finalizada la relación con el usuario para el cumplimiento de obligaciones legales, procediendo a su cancelación cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron registrados, salvo el usuario ejercite su derecho a la supresión definitiva de sus datos con antelación a dichos plazos.

 

Base de legitimación del tratamiento

Proceder a la solicitud de información solicitada, consentimiento del interesado con la aceptación de la política de privacidad e interés legítimo.

 

(i).- La ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales se dará cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o para la aplicación a petición de este de medidas pre-contractuales.

 

(ii).- El interés legítimo servirá de base para dar respuesta a sus consultas y proporcionar información requerida así como, en su caso, para el eventual envío de comunicaciones comerciales.

 

(iii).- La solicitud de información y la suscripción a la newsletter está basada en el consentimiento que se le solicita.

 

(iv).- El imperativo legal se dará cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

 

 

Destinatarios

Le informamos de que sus datos podrán ser tratados por otras entidades (encargados de tratamiento) para el buen fin de la prestación de los servicios de DAURUM ESTATE.

 

Sólo cedemos sus datos de carácter personal a terceras entidades que proporcionan servicios hipotecarios y que serán las que proporcionen la oferta final al usuario y a diversos colaboradores e intermediarios financieros como inmobiliarias y brókeres.

 

La cesión a terceros de sus datos para otras finalidades requerirá de su previo consentimiento, a excepción de las autoridades reguladoras u otros terceros de conformidad con las leyes aplicables.

 

Derechos

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos mediante escrito dirigido a DAURUM ESTATE, con C.I.F. B88160072 y con domicilio en AVENIDA ERMITA 2 LOCAL 1. La dirección electrónica de contacto es: moraleja@daurumestate.com.

 

Así mismo, le informamos de que, en cumplimiento del artículo 80 del RGPD, usted tiene derecho a dar mandato a la Autoridad de control española para que, en su caso, ejerza en su interés los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

 

Procedencia de los datos

Los datos que se tratan proceden del propio interesado y/o de terceros autorizados por éste a favor de DAURUM ESTATE. Las categorías de datos que tratamos son:

 

 

 

 

7.- Transferencia en circunstancias especiales

Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, reorganización, transformación o liquidación del sitio web www.daurumestate.com del cual es titular actualmente DAURUM ESTATE entonces, a nuestra discreción, podemos transferir, vender o asignar la información recabada en este Sitio a una o más partes relevantes adquirentes, comunicándole para ello el cambio de responsable de sus datos.

 

8.- Condiciones de uso del sitio web:

El presente sitio web contiene material elaborado por DAURUM ESTATE con fines meramente informativos. La información incluida en el sitio web no constituye en ningún caso un medio de asesoramiento profesional y su utilización es responsabilidad exclusiva del usuario.

 

DAURUM ESTATE no será en ningún caso responsable de los errores u omisiones que pudieran existir en la información facilitada, ni de la aplicación o uso concreto que pudiera hacerse de la misma.

 

DAURUM ESTATE se reserva el derecho de modificar, desarrollar y/o actualizar el contenido de esta web, la presente Advertencia Legal así como las condiciones de uso o la política de privacidad que puedan resultar aplicables a la presente web sin necesidad de notificación previa.

 

9.- Propiedad intelectual:

Todo el contenido de la presente página Web, incluidos los textos, marcas, signos distintivos logos, imágenes, gráficos y diseños, son propiedad de la DAURUM ESTATE y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual.

 

En ningún caso el acceso al portal por parte del usuario le otorga derecho sobre dicho contenido, ni siquiera para su mera reproducción para uso personal.

 

DAURUM ESTATE tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades productos o servicios de DAURUM ESTATE así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales puedan permitir.

 

10.-Enlaces:

Por último, aunque DAURUM ESTATE facilita enlaces a páginas Web de terceros, no se hace responsable de los contenidos que se encuentran en dichas páginas Web, en la medida en que son gestionadas por terceros ajenos a DAURUM ESTATE.

 

Tampoco se hace responsable de los datos personales ni del tratamiento que se realice a través de las páginas Web mencionadas.

 

11.- Cambios en la política de privacidad:

DAURUM ESTATE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a recomendaciones y directrices de la Autoridad de Control pertinente. En dichos supuestos, DAURUM ESTATE le informará debidamente de las actualizaciones y cambios en su política de privacidad.

 

12.- Encargo de Servicio del CLIENTE A DAURUM ESTATE para la gestión y tramitación hipotecaria

La aceptación de las condiciones generales suscritas con el presente formulario confirma que:

 

El solicitante (CLIENTE), encarga a DAURUM ESTATE SL(en adelante, DAURUM ESTATE) la tramitación y gestión de un préstamo hipotecario para financiación de vivienda y que para ello autorizan a solicitar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España informe de riesgos crediticios, a efectos de la operación de financiación solicitada. Así como autoriza, dentro de la gestión encomendada, la tramitación y gestión con diferentes entidades financieras, bancarias e intermediarias colaboradoras.

 

13.- Medios de Reclamación

La entidad DAURUM ESTATE pone a disposición de sus clientes las hojas oficiales de queja, reclamación o denuncia tanto de las Comunidades Autónomas de Madrid, donde tiene sede social, como Cataluña.

 

Asimismo, la entidad dispone de un protocolo de quejas y reclamaciones que se entrega a sus clientes en el que se expone el procedimiento para efectuar reclamaciones extrajudiciales, así como los medios para llevar a cabo las mismas.

 

a) Quiénes pueden reclamar: Los intervinientes de cualquier contrato de intermediación financiera suscrito con DAURUM ESTATE.

b) Cómo reclamar: La reclamación o queja se dirigirá firmada a la dirección de reclamaciones de DAURUM ESTATE por correo postal a cualquiera de las direcciones que se especifican a continuación o por correo electrónico a la dirección: moraleja@daurumestate.com, conforme a lo previsto en la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de Firma Electrónica, medios a los que también puede dirigirse para cualquier aclaración o consulta adicional relativa a las mismas.

La reclamación o queja deberá realizarse por escrito y, en ella, deben consignar sus datos personales, domicilio y los hechos que justifican su pretensión. Dirección de envío postal: Avenida ermita 2 local 1.

c) Contenido mínimo de la reclamación: Deberá presentar su reclamación acompañada de la totalidad de la documentación que acredite las alegaciones realizadas en su interés. Deberá necesariamente acompañar su documento nacional de identidad o apoderamiento específico para tal gestión.

 

En caso de que se haya efectuado una reclamación sin adjuntar e identificar la totalidad de la documentación necesaria para su contestación, DAURUM ESTATE se reserva el derecho a archivar el expediente abierto por falta de documentación un mes después de la interposición de la reclamación sin que el cliente haya aportado los documentos complementarios solicitados por DAURUM ESTATE y que pudieran resultar necesarios para resolver sobre la reclamación formulada.

 

El archivo de un expediente como consecuencia de la no aportación en plazo de la documentación requerida, no impedirá su reapertura si el reclamante la aportara en un momento posterior.

 

d) Cómo resolvemos su reclamación: Ante sus reclamaciones y quejas DAURUM ESTATE acusará recibo y las analizará con el personal competente para su análisis y resolución. DAURUM ESTATE resolverá su reclamación o queja en el plazo de un mes. A efectos del cómputo de dicho plazo, el inicio de éste será el momento en que se presente la queja o reclamación, con independencia de que el cómputo se pueda interrumpir sino se hubiera presentado correctamente, en este último caso, el cómputo del plazo iniciado en su momento se reanudará. La resolución será vinculante para el intermediario de crédito inmobiliario.

 

DAURUM ESTATE trasladará la resolución de la queja o reclamación por la misma vía en que esta se haya interpuesto.

 

Desestimada su reclamación o queja o transcurrido el plazo máximo de resolución, podrá formular su queja, en el plazo máximo de un año desde la fecha de interposición de la reclamación (no desde la resolución de la misma), ante la entidad de resolución de litigios de consumo en el sector financiero, a la que hace referencia la disposición adicional primera de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.

 

Hasta la entrada en vigor de la Ley prevista en la disposición adicional primera de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, será el servicio de reclamaciones del Banco de España, regulado en el artículo 30 de la Ley 44/2002 de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

 

Servicio de reclamaciones del Banco de España

C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid

Teléfono: 91-338.65.30

Web: www.bde.es

 

e) Compromiso de estadística: DAURUM ESTATE se compromete a elaborar una estadística periódica, la cual estará a disposición del órgano supervisor (Banco de España), sobre los casos presentados, resueltos y la decisión final adoptada, quedando copia en los archivos de DAURUM ESTATE de todas las quejas o reclamaciones interpuestas, así como la resolución de las mismas.

 

14.- Idioma:

La información pre-contractual y contractual se facilitará, a requerimiento del cliente, en cualquiera de las lenguas oficiales, español, catalán, gallego o euskera, ello sin ningún coste adicional para el cliente. En caso de que el cliente desee dicha información en otra lengua, el coste de la traducción solicitada será cargo del solicitante.

 

15.- Legislación, normativa de transparencia y protección al cliente

Resultan de aplicación la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. El Real Decreto 309/20019, de 26 de abril, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y se adoptan otras medidas en materia financiera.

 

La Ley 2/2009 de 31 de marzo por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito.

 

El Real Decreto 106/2011 de 28 de enero por el que se crea y regula el registro estatal de empresas previsto en la ley anteriormente referida.

 

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias.

 

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

 

Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

 

Ley 22/2007 de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

 

Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

 

Ley de 13 julio de 1908 sobre la usura.

 

Leyes autonómicas de la protección de los consumidores y usuarios.

 

Código de Conducta Europeo sobre información precontractual para créditos a vivienda.

 

16.- Otros derechos del cliente

Además de lo dispuesto con anterioridad, el cliente tiene derecho a:

 

A disponer de la información precontractual y de las condiciones generales que utilicen en la contratación, así como de recibir un ejemplar del contrato suscrito con el Intermediario financiero.

 

A tener a su disposición las principales normas de protección y transparencia a través del Tablón de Anuncios.

 

A recibir del Intermediario información sobre la naturaleza del servicio prestado.

 

A recibir información sobre si el Intermediario actúa en la operación con vinculación contractual que suponga afección con alguna entidad o empresa de crédito.

 

En el caso de que el intermediario sea asesor independiente el consumidor tiene derecho a exigirle tres ofertas vinculantes de Entidades de crédito u otras empresas prestamistas.

 

Recibir con carácter previo a la suscripción del contrato un folleto gratuito con los honorarios, tarifas, gastos y suplidos repercutibles, con información complementaria, en su caso de los gastos relacionados con la agrupación de créditos.

 

Ser conocedor de que el intermediario de crédito tenga la correspondiente póliza de seguro de responsabilidad civil profesional como exige la normativa vigente.

 

A recibir información del precio total a pagar por el servicio prestado, con inclusión de todas las comisiones y gastos repercutibles.

 

A recibir información sobre los procedimientos de reclamación y de resolución extrajudicial de conflictos.

 

El consumidor tiene derecho en las operaciones de préstamo hipotecario a solicitar la FEIN y FiAE de la entidad que vaya a formalizar la hipoteca.